Condiciones generales de venta
El cliente
El acceso, la navegación y uso del WEBSITE, confiere la condición de cliente (en adelante referido, indistintamente, individualmente como «Cliente» o conjuntamente como «Clientes»), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el WEBSITE, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Cliente asume su responsabilidad de un uso correcto del WEBSITE. Esta responsabilidad se extenderá a:
- Hacer uso de este WEBSITE únicamente para realizar consultas y peticiones de compras o adquisiciones legalmente válidas.
- No realizar ninguna solicitud de compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una acción de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
- Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Política de Privacidad).
El Cliente declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este WEBSITE.
El WEBSITE está dirigido a Clientes que sean sociedades mercantiles y profesionales autónomos. Laboratorio pHformula Internacional, S.L. no asegura que el WEBSITE cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. Laboratorio pHformula Internacional, S.L. declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso.
El Cliente podrá formalizar, a su elección, con Laboratorio pHformula Internacional, S.L. el contrato de compraventa de los Productos deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este WEBSITE.
Registro del cliente
El acceso a la información, los precios mayoristas para profesionales y parte del contenido mostrado en la WEBSITE requiere del registro por parte del Cliente. Una vez completada la verificación del perfil del Cliente, se dará acceso a los productos y precios disponibles en España.
Solicitud de compra
El proceso de solicitud de compra a través del WEBSITE no constituye la celebración de un contrato de compraventa, sino una mera propuesta de pedido por parte del Cliente sujeta a la posterior aceptación por parte de Laboratorio pHformula Internacional, S.L.
La exhibición de Productos en el WEBSITE tiene la consideración de una mera invitación a realizar una propuesta de pedido.
El contrato de compraventa se entenderá perfeccionado únicamente en el momento en que Laboratorio pHformula Internacional, S.L., tras revisar la propuesta y la disponibilidad de stock, confirme expresamente la aceptación del pedido mediante el envío de una proforma por correo electrónico.
El proceso de solicitud de pedido es el siguiente:
El proceso de solicitud compra es muy sencillo. El Cliente puede navegar a través de la WEBSITE el tiempo que desee para encontrar los Productos que más le gusten. En el menú aparecen todas las categorías disponibles en función de lo que el Cliente quiera buscar, por ejemplo, por tipo de producto, o línea.
Para poder visualizar los precios para profesionales es necesario que el Cliente se registre en nuestra página web con la información de su sociedad mercantil.
Haciendo clic en cada producto, se podrá obtener la información detallada de cada uno de ellos, incluyendo la descripción, los ingredientes y el modo de uso.
El Cliente se compromete a comprobar la información que en cada paso se le solicita durante el proceso de solicitud del pedido.
Una vez seleccionados los Productos, el Cliente los añadirá al carrito y, para cursar la solicitud de pedido, deberá seguir los pasos indicados, cumplimentando y comprobando la información que en cada paso se le solicita.
Por último, es necesario leer atentamente y aceptar las Condiciones de Compra actuales y nuestra Política de Privacidad, haciendo clic en «Estoy de acuerdo con las condiciones y directrices de la venta al por mayor de pHformula que se describen en la sección «Cómo funciona».»
Al pulsar el botón «SOLICITAR PEDIDO», el Cliente formula una oferta vinculante de compra a Laboratorio pHformula Internacional, S.L. sobre los productos incluidos en el carrito.
Una vez finalizada la solicitud de pedido en el WEBSITE, el Cliente recibirá un correo electrónico automático de acuse de recibo. Dicha comunicación no constituye la aceptación del pedido ni la perfección del contrato de compraventa, sino únicamente la confirmación de que Laboratorio pHformula Internacional, S.L. ha recibido la solicitud del Cliente. Laboratorio pHformula Internacional, S.L. se reserva expresamente el derecho de aceptar o rechazar dicha solicitud de pedido.
En el proceso de pedido se facilitará al Cliente una proforma sin necesidad de pago en línea. Seguidamente un gestor de cuentas le contactará y le atenderá de forma personalizada para continuar con el proceso y verificar que todo esté correcto.
Tras revisar las Condiciones y comprobar que tenemos existencias, confirmaremos el pedido y le enviaremos una proforma por correo electrónico. A continuación, el Cliente podrá realizar el pago según las condiciones de su acuerdo con Laboratorio pHformula Internacional, S.L. y se le enviará la mercancía según plazos establecidos en el contrato.
La aceptación del pedido y, por tanto, la perfección del contrato, se producirá únicamente cuando un gestor de cuentas contacte con el Cliente y, tras verificar la disponibilidad y los términos comerciales, le remita la proforma confirmada por correo electrónico. En el caso que el Cliente tenga alguna duda en relación con la solicitud de pedido, podrá contactar a info@phformula.com o a su comercial asignado.
Tras la compra, el Cliente se compromete a:
- Vender los Productos de Laboratorio pHformula Internacional, S.L. en los envases y con las marcas de fábrica y etiquetas determinados por ésta.
- Mantener las instalaciones adecuadas y una organización lo suficientemente desarrollada para vender, promocionar y almacenar convenientemente los Productos.
Laboratorio pHformula Internacional, S.L. no se hará responsable de ningún modo, en errores al introducir la dirección de correo electrónico, errores en los datos de entrega o no recepción del correo electrónico de confirmación del pedido. Asimismo, Laboratorio pHformula Internacional, S.L. se reserva la posibilidad de rechazar determinadas solicitudes de pedidos en la adquisición de nuestros Productos en el caso de que se incumplan puntos del acuerdo comercial con el Cliente. En el caso de que esto suceda, se enviará una comunicación detallada al Cliente.
Disponibilidad
Debido a la popularidad, vigencia temporal y/o limitada de ofertas de algunos de nuestros Productos, Laboratorio pHformula Internacional, S.L. puede limitar el número de unidades de Productos disponibles para la compra por parte de un Cliente y no se compromete a que siempre haya stock disponible para su venta. Asimismo, Laboratorio pHformula Internacional, S.L. se reserva el derecho a modificar las cantidades disponibles para la compra del Cliente en cualquier momento, incluso después de realizar la solicitud un pedido, siendo comunicado al Cliente.
Cuando los pedidos se hayan procesado y hayan sido cobrados por Laboratorio pHformula Internacional, S.L., serán puestos en reparto teniendo en cuenta los límites de stock disponibles de nuestros almacenes. Debido a los altos volúmenes de stock, Laboratorio pHformula Internacional, S.L. podría experimentar un desajuste en los pedidos por error (Ej.: facturar Productos que en ese momento puntual estén fuera de stock). En ese caso, Laboratorio pHformula Internacional, S.L. se compromete a ponerse en contacto con el Cliente para informar de lo sucedido en su pedido y se responsabilizará de lo ocurrido.
En todo caso, el Cliente podrá ponerse en contacto con nosotros en info@phformula.com.
Envíos
Envíos Nacionales (excepto Canarias, Ceuta y Melilla)
Precios
Los Productos disponibles en Laboratorio pHformula Internacional, S.L. se venderán al precio que aparezca en el WEBSITE, estando vigentes el precio y las condiciones que se recogen en el momento en que el Cliente hace una solicitud de pedido.
Los precios de los Productos del WEBSITE no incluyen impuestos, ni los gastos de transporte, que variarán en función del valor de los Productos adquiridos y de la región de la entrega. Estos se añadirán posteriormente, según acuerdo, en la fase de confirmación de solicitud del pedido.
Medios de pago
El pago se realizará según contrato de Distribución Selectiva con Laboratorio pHformula Internacional, S.L.
Medios técnicos para corregir errores
Se pone en conocimiento del Cliente que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el WEBSITE, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con Laboratorio pHformula Internacional, S.L. a través de los espacios de contacto habilitados en el WEBSITE, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al Cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula de Información General. Asimismo, estos errores también podrían subsanarse por el Cliente a través de su espacio personal del WEBSITE.
En cualquier caso, el Cliente, antes de pulsar sobre «SOLICITAR PEDIDO», tiene acceso al carrito donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede realizar las modificaciones que considere oportunas.
Exoneración de responsabilidad
Laboratorio pHformula Internacional, S.L. no asumirá ninguna responsabilidad, sea cual fuere la causa, ya sea por daños directos o indirectos, daño emergente y/o por lucro cesante.
Laboratorio pHformula Internacional, S.L. no se hace responsable por la utilización que el Cliente realice del contenido del WEBSITE, ni de sus contraseñas, así como de cualquier otro material contenido en el mismo, que pueda suponer una violación de cualquier tipo de norma, nacional o internacional, de los derechos de propiedad intelectual o industrial o cualquier otro derecho de terceros.
Laboratorio pHformula Internacional, S.L. también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:
- Laboratorio pHformula Internacional, S.L. aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del Producto en el WEBSITE, sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
- Laboratorio pHformula Internacional, S.L. actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del Producto, el pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, situaciones meteorológicas adversas, retenciones en carreteras y, en general, cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
- Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de Internet. Falta de disponibilidad del WEBSITE por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. Laboratorio pHformula Internacional, S.L. pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los Productos, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
- Laboratorio pHformula Internacional, S.L. no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los Productos que hayan sido utilizados por Cliente.
Propiedad intelectual e industrial
Los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos del WEBSITE (incluido el derecho sui generis sobre la base de datos), su diseño gráfico, los signos distintivos (marcas, logos, nombres comerciales y el lema o reclamo publicitario), los programas de ordenador subyacentes (incluidos los códigos fuente), así como los distintos elementos que integra la Web (textos, gráficos, fotografías, videos, etc.) corresponden a Laboratorio pHformula Internacional, S.L. o dispone en su caso, del derecho de uso y explotación de los mismos, y en tal sentido constituyen obras protegidas por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigentes.
El uso del WEBSITE por el Cliente en modo alguno supone la cesión de derecho alguno de propiedad intelectual y/o industrial sobre la Web, sus contenidos y/o los signos distintivos de Laboratorio pHformula Internacional, S.L..
De acuerdo con lo dispuesto en la Ley de Propiedad Intelectual, queda prohibido la reproducción, transformación, distribución y la comunicación pública de los contenidos del WEBSITE realizada con ánimo de lucro o fines comerciales, sin la autorización de Laboratorio pHformula Internacional, S.L..
En relación con la visualización o descarga de contenidos del WEBSITE protegidos por la normativa de propiedad intelectual, será posible su uso, siempre y cuando:
- Exista previa autorización de Laboratorio pHformula Internacional, S.L..
- Se realice con la exclusiva finalidad de uso personal y privado y nunca para ser incorporados en otras webs o catálogos.
Protección de datos
La información o datos personales que nos facilites sobre ti y sobre la empresa registrada en nuestro website serán tratados de acuerdo con lo establecido en las Políticas de Protección de Datos. Toda la información o datos que nos facilites al hacer uso de esta página web deben ser veraces y corresponderse con la realidad. Te invitamos a leer nuestra Política de Privacidad completa para entender en detalle el uso que haremos de tus datos personales y los derechos de los que dispones en relación con los mismos.
Seguridad
Laboratorio pHformula Internacional, S.L. realiza los máximos esfuerzos para garantizar que la navegación a través de este WEBSITE se realice en las mejores condiciones. Nuestro sistema de comercio electrónico está alojado en un servidor, por lo que todo envío de información confidencial se realiza de manera totalmente segura, mediante el sistema de encriptación de datos SSL (Secure Socket Layer).
Queda prohibido descompilar, realizar ingeniería inversa, sublicenciar o transmitir de cualquier modo, traducir o realizar obras derivadas de los programas de ordenador necesarios para el funcionamiento, acceso y utilización de este WEBSITE y de los servicios en ella contenidos. El Cliente del WEBSITE deberá abstenerse en todo caso de suprimir, alterar, eludir o manipular cualesquiera dispositivos de protección o sistemas de seguridad que puedan estar instalados en la misma.
Laboratorio pHformula Internacional, S.L. no se hace responsable por cualquier tipo de perjuicio sufridos por los Clientes por el uso de navegadores o versiones distintas de los navegadores para los que ha sido diseñado este WEBSITE.
Comunicaciones por escrito y notificaciones
Mediante el uso de la presente WEBSITE, el Cliente acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Laboratorio pHformula Internacional, S.L. sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el WEBSITE).
A efectos contractuales, el Cliente consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Laboratorio pHformula Internacional, S.L. envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Cliente.
El Cliente puede enviar notificaciones y/o comunicarse con Laboratorio pHformula Internacional, S.L. a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del WEBSITE.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Laboratorio pHformula Internacional, S.L. puede contactar y/o notificar al Cliente en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.
Renuncia
Ninguna renuncia de Laboratorio pHformula Internacional, S.L. a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por Laboratorio pHformula Internacional, S.L. del cumplimiento estricto por el Cliente de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados del Contrato de Distribución Selectiva o de las Condiciones, ni exonerará al Cliente del cumplimiento de sus obligaciones.
Ninguna renuncia de Laboratorio pHformula Internacional, S.L. a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Cliente por escrito.
Acuerdo completo
Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Cliente y Laboratorio pHformula Internacional, S.L. en relación con el objeto de compraventa, y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes. Las comunicaciones automáticas generadas por el WEBSITE en relación con la solicitud de un pedido no se considerarán parte del acuerdo contractual y tendrán un carácter meramente informativo.
El Cliente y Laboratorio pHformula Internacional, S.L. reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
Confidencialidad
El Cliente se compromete a mantener la más estricta confidencialidad sobre toda la información técnica, comercial, financiera o de cualquier otra naturaleza que reciba del Laboratorio en el marco de su relación comercial («Información Confidencial»). El Cliente no podrá divulgar, comunicar o ceder dicha Información Confidencial a terceros sin el consentimiento previo y por escrito del Laboratorio, y la utilizará únicamente para los fines previstos en el contrato. Esta obligación de confidencialidad subsistirá incluso después de la finalización de la relación comercial.
Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales, así como la relación entre Laboratorio pHformula Internacional, S.L y el Cliente y cualquier contrato de compraventa que en su caso se formalice entre las partes, se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia, discrepancia o reclamación que pudiera surgir de la interpretación, cumplimiento o ejecución de las presentes Condiciones o de los contratos de compraventa derivados, las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.
Quejas y reclamaciones
El Cliente puede hacer llegar a Laboratorio pHformula, S.L. sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones.